Haut degré de satisfaction client pour Atenao en 2008
Accueil » Enquête de satisfaction client pour Atenao en 2008Tout au long de l'année 2008, l’agence de traduction Atenao à sollicité ses clients pour connaître leur degré de satisfaction. Chaque client, ayant passé au minimum une commande de traduction au cours de l'année 2008, à été convié à remplir un questionnaire de satisfaction en ligne dont voici les principaux résultats.
- Comment évaluez-vous l' accueil téléphonique?
- Très satisfaisant 74 % - Satisfaisant 26 % - Insatisfaisant 0%
- Comment évaluez-vous les délais de transmission de nos devis?
- Très satisfaisant 86,2 % - Satisfaisant 12,1 % - Insatisfaisant 1,7 %
- Comment évaluez-vous la qualité de nos traductions?
- Très satisfaisant 46,6 % - Satisfaisant 51,8 % - Insatisfaisant 1,6 %
- Quel critère a le plus motivé votre choix d'Atenao
- Réactivité 42,5% - Prix 42,5% - Notoriété-références - 12% - Expertise de nos chefs de projets 12%
- Connaissez vous les autres prestations que propose atenao?
- Oui 45,76% - Non 54,24 %
- D’une manière générale êtes vous satisfait d’Atenao?
- Oui 98,31% - Non 1,69%
Nous remercions vivement nos clients pour le temps consacré à répondre à cette enquête de satisfaction. S’il sera difficile de faire mieux en 2009, l'agence entend bien approcher encore plus la perfection et surtout, ne pas faire baisser ces chiffres.
